Política de Calidad
Fertilab Barcelona tiene como objetivo ofrecer los tratamientos más eficaces y seguros de reproducción asistida a sus pacientes, de manera adaptada a sus características biológicas y preferencias personales, consiguiendo así su plena satisfacción y conseguir una gestión eficaz, eficiente y de calidad en todas sus actividades. Para tal fin, Fertilab Barcelona orienta su gestión estratégica a:
• Clarificar de forma documental los servicios que se prestarán al Paciente, y compromisos y condiciones asociadas a los mismos, para cumplir los requisitos del mismo y perseguir permanentemente su satisfacción.
• Establecer una estrecha relación entre Paciente y FERTILAB, para consolidar y consensuar dichos requisitos con el mutuo compromiso y potenciar el trato humano y profesional.
• Tener en cuenta que la calidad en los servicios y la ética profesional es una de las bases del futuro de nuestra empresa.
• Cumplir los requisitos de nuestros pacientes, así como los legales y reglamentarios aplicables.
• Crear un entorno de trabajo para todos los empleados que fomente el compromiso con la Calidad, el Trabajo en Equipo, la Confianza y el Respeto mutuos.
• Subsanar las deficiencias, emprendiendo las acciones correctivas en aquellas situaciones que produzcan no conformidades, desde el mismo momento en que sean detectadas.
• Una Mejora Continua de nuestros procesos, servicios y de la capacitación de su personal. • La optimización y mantenimiento de un entorno de trabajo adecuado.
• La aportación adecuada de recursos para cumplir fielmente con los compromisos adquiridos.
• Una responsabilidad implicada de cada empleado en esta Política.
• Respetar el medio ambiente, minimizando el impacto ambiental de nuestras actividades y gestionando adecuadamente los residuos.
• Velar por la seguridad y salud de nuestros empleados.
• Tener esta política como marco de referencia a seguir para el desarrollo de la mejora continua de la organización mediante planificaciones, objetivos de mejora y activación de acciones de mejora.
• El compromiso de la Dirección en el cumplimiento de objetivos.
• Potenciar valores tales como actitud por encima de aptitud, lo humano por encima de lo técnico, todo ello sin dejar de lado una excelente profesionalidad y orden en el trabajo. Confluyendo al final en la creación de relaciones a largo plazo más allá del día a día.
La Dirección de Fertilab Barcelona quiere manifestar a sus pacientes, empleados, clientes, proveedores, colaboradores, a través de este documento, su convencimiento de que la calidad es un factor clave en la supervivencia y mejora de la Empresa y debe ser asumida, con responsabilidad, por todos sus componentes.
Firmado*: Marta Antich y Jaume Martí
Fecha: Mayo 2017.
