Política de Calidad

FERTILAB Institut Català de Fertilitat S.L.  (en adelante Fertilab Barcelona) tiene como objetivo ofrecer los tratamientos más eficaces y seguros de reproducción asistida a sus pacientes, de manera adaptada a sus características biológicas y preferencias personales, consiguiendo así su plena satisfacción y conseguir una gestión eficaz, eficiente y de calidad en todas sus actividades. Desde 1996, Fertilab Barcelona se compromete a proporcionar servicios de reproducción asistida de la más alta calidad.

Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:

1. Clarificación Documental: Documentar claramente los servicios ofrecidos a los pacientes, los compromisos y las condiciones asociadas, para cumplir con sus requisitos y perseguir su satisfacción continua.
2. Relación Estrecha: Establecer una relación cercana entre los pacientes y Fertilab, consolidando y consensuando los requisitos con un compromiso mutuo, potenciando el trato humano y profesional.
3. Calidad y Ética Profesional: Reconocer que la calidad en los servicios y la ética profesional son fundamentales para el futuro de nuestra empresa.
4. Cumplimiento de Requisitos: Cumplir con los requisitos de nuestros pacientes, así como con las normativas legales y reglamentarias aplicables.
5. Entorno de Trabajo: Crear un entorno de trabajo que fomente el compromiso con la calidad, el trabajo en equipo, la confianza y el respeto mutuo entre todos los empleados.
6. Acciones Correctivas: Subsanar las deficiencias mediante acciones correctivas en situaciones de no conformidad, desde el momento en que sean detectadas.
7. Mejora Continua: Promover la mejora continua de nuestros procesos, servicios y la capacitación del personal.
8. Optimización del Entorno: Optimizar y mantener un entorno de trabajo adecuado.
9. Recursos Adecuados: Aportar los recursos necesarios para cumplir fielmente con los compromisos adquiridos.
10. Responsabilidad Individual: Fomentar la responsabilidad individual de cada empleado en esta política.
11. Respeto al Medio Ambiente: Minimizar el impacto ambiental de nuestras actividades y gestionar adecuadamente los residuos.
12. Seguridad y Salud: Velar por la seguridad y salud de nuestros empleados.
13. Marco de Referencia: Utilizar esta política como marco de referencia para el desarrollo de la mejora continua de la organización mediante planificaciones, objetivos de mejora y acciones de mejora.
14. Compromiso de la Dirección: La Dirección se compromete a cumplir con los objetivos establecidos.
15. Valores Fundamentales: Potenciar valores como la actitud sobre la aptitud y lo humano sobre lo técnico, sin dejar de lado la profesionalidad y el orden en el trabajo, creando relaciones a largo plazo más allá del día a día.
16. Privacidad y Protección de Datos: Asegurar la privacidad y la protección de datos, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente.
17. Inclusión y Diversidad: Garantizar un entorno inclusivo y respetuoso, libre de cualquier forma de discriminación por razón de género, identidad, orientación sexual, edad, origen, religión o condición personal. Promovemos la igualdad de oportunidades tanto para nuestros pacientes como para nuestro equipo humano, asegurando que todas las personas reciban un trato justo, digno y profesional.

La Dirección de Fertilab Barcelona manifiesta a sus pacientes, empleados, clientes, proveedores y colaboradores su convencimiento de que la calidad es un factor clave para la supervivencia y mejora de la empresa, y debe ser asumida con responsabilidad por todos sus componentes.

Firmado*: Emma Vandrell Barrera

Fecha: Enero 2025.